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Eliminación de datos

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Podés pedir que borremos tus datos de Relevo cuando quieras, sin costo. Esta página explica cómo, según quién seas. Es también la URL de instrucciones para eliminar datos que informamos a Meta para la app «Relevo».

Para pedir el borrado: escribí a hola@apprelevo.com con el asunto «Eliminar mis datos» (o «Eliminar datos de mi negocio» si sos dueño o administrador). Te respondemos dentro de 10 días corridos confirmando la recepción y los pasos; el borrado completo se hace en [COMPLETAR: plazo de borrado, p. ej. 30 días].

Escribí por WhatsApp o mail a un negocio que usa Relevo

Ese negocio es el responsable de tus datos y Relevo los trata por su cuenta. Podés pedirle el borrado al negocio o pedírnoslo a nosotros, que lo canalizamos:

  1. Escribinos a hola@apprelevo.com con el asunto «Eliminar mis datos».
  2. Indicá el número de teléfono de WhatsApp o el mail con el que escribiste (con código de país, por ejemplo +54 9…) y, si lo sabés, el nombre del negocio.
  3. Para evitar borrados por error o por suplantación, podemos pedirte que confirmes que sos titular de ese número o mail; por ejemplo, escribiéndonos desde ese mail o respondiendo un mensaje desde ese número.
  4. Borramos tus mensajes y datos de contacto y te avisamos por el mismo medio cuando terminamos.

Si solo querés no recibir más mensajes, respondé «BAJA» o «STOP» al mensaje de WhatsApp, o usá el enlace de baja del mail; es inmediato.

Soy dueño o administrador de un negocio en Relevo

  1. Desconectar WhatsApp: en la plataforma, Integraciones → WhatsApp → Desconectar. Dejamos de recibir y enviar mensajes y revocamos el acceso. También podés quitar la app «Relevo» desde la configuración de tu portafolio empresarial en Meta o en Facebook: Configuración → Seguridad e inicio de sesión → Apps y sitios web. Si no encontrás la opción, pedinos ayuda.
  2. Pedir el borrado: escribí a hola@apprelevo.com con el asunto «Eliminar datos de mi negocio», desde el mail con el que te registraste, con el nombre del negocio y, si querés, pedinos antes una copia de tus datos en un archivo.
  3. Confirmamos tu identidad, te enviamos la copia si la pediste y borramos todo en [COMPLETAR: plazo de borrado, p. ej. 30 días]. Te avisamos por mail al terminar.

Qué borramos

Qué puede quedar: lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de facturación); un registro mínimo de que pediste la baja, para no volver a escribirte; y copias de seguridad, que se eliminan por rotación en [COMPLETAR: plazo de rotación de copias]. Los datos que ya recibieron proveedores como Meta, Brevo o Stripe se rigen por sus propias políticas; también podés pedirles el borrado a ellos (en WhatsApp, desde la propia aplicación).

Si usaste «Conectar con Facebook»

Para revocar el permiso de Relevo sobre tu cuenta de Facebook o de WhatsApp Business, quitá la app en la configuración de Meta, como se explicó arriba. Después podés pedirnos el borrado de los datos que ya teníamos. Relevo nunca ve tu contraseña de Facebook.

Reclamos

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (Ley 25.326) o a la autoridad de protección de datos de tu país. Más sobre tus derechos en la política de privacidad.